Teamleitung Customer Service m/w/d

  • Hof
  • 01.06.2025
  • Vollzeit
  • unbefristet

Bereit sich neuen Herausforderungen zu stellen und Ihre Fähigkeiten auf die nächste Stufe zu bringen ohne das gewohnte Umfeld verlassen zu müssen?
Unsere Tenowo GmbH sucht aktuell 

Aufgabenbereich:

  • Fachliche und disziplinarische Leitung und Organisation des Vertriebsinnendienstes für unser nationales und internationales Kundengeschäft
  • Entwicklung und Implementierung von effektiven und effizienten Prozessen sowie kontinuierliche Zusammenarbeit mit Vertriebsaußendienst und anderen Schnittstellen sowie der Geschäftsführung
  • Überwachung der Prozesse mittels Leistungsindikatoren / Kennzahlen und Erstellung von Berichten
  • Eskalationsmanagement und Mitarbeit bei der Lösung von Kundenbeschwerden
  • Unterstützung für die Vertriebsleiter und -teams der verschiedenen Geschäftsbereiche
  • Sicherstellung des optimalen Ressourceneinsatz verbunden mit der Steuerung, Überwachung und Priorisierung des Tagesgeschäftes

Profil:

  • Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung im Bereich Customer Service/Vertrieb oder vergleichbar
  • Nachgewiesene Führungs- und Berufserfahrung in produzierenden Industrien mit technisch komplexen Produkten
  • Spezifische Weiterbildungen und Kenntnisse im Zollrecht und Zollverfahren sowie Kenntnisse im Vertragsrecht
  • Sichere Fähigkeiten im Umgang mit ERP Systemen (SAP, Canias), CRM Systemen, MS Office und gängigen Softwareanwendungen sowie Erfahrungen mit KI-gestützten Vertriebssystemen und -prozessen
  • Hohes Maß an Kundenorientierung und Teamfähigkeit sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent mit der Fähigkeit Prioritäten auch in Konfliktsituationen und unter Termindruck richtig zu setzen
  • Sichere mündliche und schriftliche Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind wünschenswert

Ihre Vorteile:

Sie kennen das Unternehmen, unsere Kultur und vor allem kennen Sie das Potenzial, das in Ihnen steckt. Deshalb freuen wir uns darauf, von Ihrem Enthusiasmus und Ihrer Energie zu profitieren.

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Haben Sie noch Fragen? Ihre Ansprechpartner bei uns:

Salvatore Musso (CEO)

Cindy Eichhorn (HR)
 
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