Teamleitung Customer Service m/w/d

  • Hof
  • 01.06.2025
  • Full-time
  • Permanent

Ready to take on new challenges and elevate your skills to the next level without having to leave your familiar environment?
Tenowo GmbH is currently looking for

Your Tasks involve:

  • Fachliche und disziplinarische Leitung und Organisation des Vertriebsinnendienstes für unser nationales und internationales Kundengeschäft
  • Entwicklung und Implementierung von effektiven und effizienten Prozessen sowie kontinuierliche Zusammenarbeit mit Vertriebsaußendienst und anderen Schnittstellen sowie der Geschäftsführung
  • Überwachung der Prozesse mittels Leistungsindikatoren / Kennzahlen und Erstellung von Berichten
  • Eskalationsmanagement und Mitarbeit bei der Lösung von Kundenbeschwerden
  • Unterstützung für die Vertriebsleiter und -teams der verschiedenen Geschäftsbereiche
  • Sicherstellung des optimalen Ressourceneinsatz verbunden mit der Steuerung, Überwachung und Priorisierung des Tagesgeschäftes

Your Profile:

  • Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung im Bereich Customer Service/Vertrieb oder vergleichbar
  • Nachgewiesene Führungs- und Berufserfahrung in produzierenden Industrien mit technisch komplexen Produkten
  • Spezifische Weiterbildungen und Kenntnisse im Zollrecht und Zollverfahren sowie Kenntnisse im Vertragsrecht
  • Sichere Fähigkeiten im Umgang mit ERP Systemen (SAP, Canias), CRM Systemen, MS Office und gängigen Softwareanwendungen sowie Erfahrungen mit KI-gestützten Vertriebssystemen und -prozessen
  • Hohes Maß an Kundenorientierung und Teamfähigkeit sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent mit der Fähigkeit Prioritäten auch in Konfliktsituationen und unter Termindruck richtig zu setzen
  • Sichere mündliche und schriftliche Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind wünschenswert

Your Advantages:

You know the company, you know our culture, and most importantly, you know the potential that lies within you. That's why we're excited to benefit from your enthusiasm and energy.

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Any questions? Please contact

Salvatore Musso (Customer Service)

Cindy Eichhorn (Human Relations)
 
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